广东机电职业技术学院   

 

1. 什么是深度访谈

    深度访谈从根本上说是一种研究性交谈,是通过口头交流,对有意识要获得的信息的收集和梳理.

   深度访谈法适合于了解复杂,抽象的问题.

    评估中,不同学校发现的问题和解决问题的侧重点不同,深度访谈的重点也应不同,专家可视学校的具体情况而确定深度访谈的重点内容.

    1.1 深度访谈是一种策略

    在以下问题需要解决时,作为一种策略,深度访谈常常会被优先选择:

    （1）现有事实和资料支持何种可能的措施

    （2）（某些可能的措施需要怎样的条件

    （3）一系列措施之间是否配套或者兼容

    （4）这些措施能否确保预期目标的实现

    1.2 如何体现深度访谈中的“深”

   （1）很强的选择性,不同于漫谈

   （2）具有启发性的沟通

   （3）高强度的信息交换

   （4）可以重复询问,也可以对问题作解释

    1.3 深度访谈的原则

   （1）目标聚焦原则

   （2）平等开放原则

   （3）共享反思原则

   （4）辩论底线原则

   （5）发散收敛原则

   （6）适度激发原则

2 访谈提纲的设计

    2.1 访谈提纲也称访谈进度表

    访谈提纲的主要内容就是一份你想询问的问题清单.问题的先后顺序取决于访谈目的,访谈对象,访谈要点以及访谈话题的敏感程度.较敏感的问题往往放在访谈的后期.

    2.2 问题是访谈的核心

   （1）专家必须提出好的问题才能收集到有意义的数据.

   （2）访谈问题可以是假设性的,甚至是激将性的;但要避免导向性(设套)问题和是非型问题.

    2.3 三段式提纲

    开头的内容主要有:专家与访谈对象的背景介绍,访谈的目的或意图,有关说明包括访谈时间长度,保密义务等;中间是问题清单;结尾.

3 有了提纲还要什么

    访谈的专家会比较熟悉访谈要点,而且要对访谈提纲涉及到的相关知识,数据库等,作比较充分的了解,甚至有时还需对访谈对象个人的一些情况作有针对性的了解.

    3.1超脱的态度

    访谈专家应该超脱于对某些事物的习惯性看法和自我传统的认识.也就是说,当访谈专家进入访谈现场开始工作的时候,应该在抛掉 "成见"的前提下全神贯注地去感受访谈对象的各个侧面.

    3.2 对访谈对象基本情况的了解

    包括访谈对象的工作岗位,性别,年龄,学历和职称等.在访谈开始之前,若条件允许,访谈专家还需要充分了解访谈对象的相关人文背景,以奠定双方得以共同对话的基础.

    3.3 寻找访谈最佳切入点

    将访谈引入一种自然状态,有利于访谈对象轻松进入角色,开始一种"自然"的讲述.而在叙述背后,决定这样的叙述意图和叙述方式的则是访谈对象的价值观念.

4关于提问

    提问的重要作用在于:引起访谈对象的注意,为访谈对象的思考提供既定的方向,使话题紧靠主题.

    4.1 提问的主要类型

   （1）封闭式提问

   （2）开放式提问

   （3）澄清式提问

    4.2 提问的时机

   （1）在访谈对象发言完毕再提问

   （2）在访谈对象发言停顿或间隙时提问

    4.3 提问的其他注意事项

   （1）访谈对象的心境

   （2）给足够的时间回答

   （3）角色对等,平行沟通