按照陕西省高职院校“一流学院，一流专业”建设的预设目标，我校以国家优质校、省级示范校、内部质量诊断与改进工作为契机，高度重视教学质量提升工程，通过完善机构，建立制度，打造队伍，开展调研，初步探索建立了“学校-二级学院-教研室”三级质量保证组织系统与“学校-部门”二级质量保证组织系统，夯实了教学质量监控基础，教学质量保证体系进一步完善，形成了教学质量监控常态化、制度化，促进教育教学质量全面提升。

——成立机构，组建队伍，构建质量保证体系

一是成立机构，规范管理。

学校以构建内部质量体系为重要抓手，完善机构设置，2016年11月新设立教学质量监控与评估处，成立了学校内部质量保证体系诊断与改进工作委员会，对教学质量的诸要素和教学过程的各个环节，进行积极认真检查、评价、反馈和调节，提高学校教学过程质量。

二是组建队伍，加强监控。

学校建立了“学校-二级学院-教研室”三级质量保证组织体系和“学校-部门”二级质量保证组织体系。学校质量保证委员会主任由学校校长担任，二级学院质量保证工作组组长由二级学院院长兼任，专业（课程）质量保证小组组长由专业（课程）负责人兼任，保障建立内部质量保证体系，实施诊断与改进工作，完成各责任主体质量监控考核。

学校组建了教学督导专家队伍及学生教学督导信息员队伍。为了全面、客观地了解和掌握教学动态，倾听师生对教学工作的意见，及时解决教学工作中存在的问题，加强对教学环节质量的监控。学校发布了《关于组建教学督导专家组的通知》《关于聘任教学督导专家的决定》《关于开展教学督导工作的通知》《关于组建学生教学督导信息员队伍的通知》等系列文件，组建了教学督导专家队伍和学生教学督导信息员队伍，开展教学督导工作，收集和反馈教学情况、提出意见或建议。

——完善制度，细化管理，规范教育教学行为

一是开展教职工全员听课制度，相互学习、交流，提高业务素质。

为进一步建立健全学校干部、教师听课制度，加强对教学工作的指导和督促，学校发布了《关于印发教职工全员听课实施方案的通知》《关于开展第五届教学名师评选活动的通知》，将各级领导、干部、教师及有关人员完成听课任务情况，作为个人年度考核重要依据，纳入学校年度目标任务考核体系，未完成听课任务的人员，年度考核不能评为合格等次。

二是修改完善教学督导工作规定，建立学生教学督导信息员管理办法。

学生教学督导信息员关注、收集本二级学院（含全校）内关于教育教学质量方面的相关信息，以微信、QQ、邮件等形式，每 供了最直接的依据，架起了学生与教学管理部门间沟通的桥梁。

三是开展教学督导专家听评课，形成教风学风。

本学期对任教不满三年的新教师、学生评教结果靠后的任课教师、新开的课程任课教师23人进行了听评课。教学督导专家采用不告知时间、地点、人员的随机原则，坚持原则，实事求是，使听评课制度常态化。通过与师生交流，实地督查、调查问卷、学生访谈等途径采集信息，指出存在的问题和不足，提出整改意见，并及时召开了督导信息反馈会，为优良教风学风的形成和教育教学质量的提升起到了积极的推动作用。

——推进智慧校园建设，开展质量评价，实现多方位监控

教学质量监控是一个多层面、多视角的检测与调控系统，包括目标监控、过程监控、效果监控、环节监控等。

一是加强智慧校园建设，发挥校内数据中心作用

利用人才培养工作状态数据采集与管理平台，不断提升教育教学管理信息化水平，为内部质量体系诊断与改进工作提供可靠的数据支撑，为学校教学质量高效开展的全面提升提供技术支持。

二是以“监”为基础，真抓实干，规范操作

每学期末，召开教学质量督导信息反馈会，通过对监测信息的分析，准确判断问题的症结所在，做到有的放矢，提高监控的针对性和实效性，对教学过程实施“一听-二评-三查”的控制过程。

“一听”即“听课”。

各级二级学院（部门）经常性不定期地深入课堂，随机听课，了解教师的教学观念、教学方法、教学效果等，掌握学校落实课程标准的情况，同时观察师生的精神状态、教学氛围和课堂教学环境，并做好观察和记录，发现问题，及时提出整改意见，督促加以改进。

“二评”即“课堂教学质量评估” 和“教学工作评估”。

开展以监测教学质量为重点的“教师课堂教学质量评估”工作，形成制度，开展人人“上好一堂课”活动。从教学规范、课程标准、教材、教学手段、教学改革、教学效果、教师评价等方面进行全方位的评估检查。

开展以监测各教学单位教学工作为重点的“教学工作评估”。定期就各教学单位的教学工作进行全面评估，主要包括：教学改革、队伍建设、教学管理、质量监控等。

“三查”即开学初教学督查、期中教学督查和期末质量督查与巡查。

以检测新学期教学准备工作和教学秩序为重点的开学初的教学督查，是指在开学第一天，全体校领导及干部深入各二级学院、各班级，进入课堂听课，全面了解一线教学情况，汇总信息，掌握情况。

以监测教学过程为重点的期中教学督查，是指每学期在学期中，各教学管理部门、二级学院不定期深入教室、教师、学生，通过检查教学档案资料，采集教学信息，了解教学过程，发现问题，提出建议，为改进教师教学效果提供科学依据。

以监测考风、考纪为重点的期末质量督查与巡查，是指每学期末，学校组织相关领导及各教学单位领导组成考风、考纪检查组，到各各教学单位考场巡查，巡查每个考场的情况，就各教学单位的考试工作进行全面检查。

三是以“控”为目的，开拓创新，提高质量

以现代育人观念和课程标准为依据，制定监控体系，建立对教师的评价体系，通过监测后分析判断所获取教学信息提出对策，及时收集各种评价分析资料，根据具体情况，发现问题及时处理，不回避问题，有的向职能部门领导反馈，有的向教学领导反馈，有的单独向教师反馈，选择各种办法，做好改进工作，提升教学质量。学校先后出台了《关于加强教学管理提高教学质量的若干意见》《主要教学环节质量标准及评价方案》《教学质量监控体系实施办法》《教学督导工作条例》《学生教学信息员制度实施办法》《干部教师听课规定》《教学事故认定和处理办法》等文件，使质量生成过程和监控工作有标准和依据。

四是开展专项监督检查，促进工作协调发展

针对教学环节中的不同特点，不同时间段开展不同的教学督导专项检查，本学年开展了毕业实习（设计）、试卷质量专项督查，同时对国家优质校、省级示范校、内部质量保证体系与诊断改进工作等进行了专项检查，并发布教学质量监控通报。

教学质量监控与评价是学校教学工作管理不可缺少的重要一环。做好监控工作，必须做到“监”要真，“控”要实，把“监”与“控”有机结合起来，做到教学质量监控工作的科学化、规范化、制度化，建立起监控的保障机制。（撰稿：教学质量监控与评估处 张辰 审核：马淑红 ）